Condiciones de uso
Información al cliente
A continuación encontrará información sobre sus derechos en relación con la celebración del contrato:
1. vendedor
2. celebración del contrato
3. gastos de envío
4. entrega
5. Pago
6. proceso de pedido
1. vendedor
Para preguntas, quejas y reclamaciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través del formulario de contacto en días laborables de 09:00 a 17:00.
2. conclusión del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino sólo un catálogo online no vinculante. Si coloca los productos en la "cesta de la compra", esto sirve sólo como una visión general y no constituye un pedido vinculante. Usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Comprar ahora" de la página de pedido. A continuación, le enviaremos por correo electrónico una confirmación del contrato y los datos de acceso al curso. De este modo se cierra un contrato vinculante. Cada pedido de un curso con factura también constituye un contrato vinculante.
Modelos de suscripción
Los cursos interactivos pueden adquirirse en modelos de suscripción recurrente mensual o de acceso perpetuo. La asistencia técnica está incluida en todos los modelos de suscripción. Mientras el cliente tenga una suscripción activa, ésta incluye automáticamente la formulación de preguntas debajo de cada unidad de aprendizaje.
Suscripciones mensuales recurrentes
Tras el pedido, el comprador obtiene acceso inmediato al contenido del curso. La refacturación se realiza automáticamente mediante tarjeta de crédito o Paypal después de 30 días. El usuario vuelve a tener acceso durante otros 30 días.
Ejemplo
El comprador pide un curso de piano el 15 de junio de 2018. A menos que cancele la suscripción, se realizará otro cargo automático el 15 de julio de 2018. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento en el área de clientes.
- Cancelación al pagar con tarjeta de crédito: Es posible con un solo clic en la cuenta de cliente (marca clara disponible en el menú superior).
- Cancelación al pagar con Paypal: Esto es posible con un solo clic en la cuenta del cliente (marca clara disponible en el menú superior).
- El acceso al contenido del curso no expira inmediatamente, sino sólo en la fecha de vencimiento del siguiente débito.
Todas las suscripciones recurrentes se marcarán como tales durante el proceso de pedido.
3. gastos de envío
Los precios indicados en la página del producto son todos precios finales. Dado que los cursos interactivos de piano se distribuyen por vía electrónica, los gastos de envío son gratuitos en todo el mundo.
4. entrega
La entrega de los cursos de piano está preparada para su envío inmediato (tiempo de entrega al pagar con tarjeta de crédito: aprox. 1 minuto). Recibirá inmediatamente un correo electrónico con los datos de acceso.
5. pago
Puede pagar con tarjeta de crédito o con Paypal. Las suscripciones recurrentes están marcadas como tales. Para las suscripciones periódicas, utilice el pago con tarjeta de crédito o Paypal. Los pedidos con acceso de tarifa perpetua no se volverán a cobrar.
6. proceso de pedido
Cuando haya encontrado el producto que desea, seleccione el modelo de suscripción que desea. Se abrirá una nueva ventana. A continuación, introduzca sus datos. Los datos obligatorios están marcados con *. Al hacer clic en el botón [Comprar ahora] se completa el proceso de pedido. El proceso puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador. Una vez recibido el pago con éxito, recibirá el acceso al producto y una confirmación de la compra en cuestión de segundos.
Métodos de pago
Actualmente ofrecemos el pago con tarjeta de crédito y con Paypal.
La cancelación de una suscripción recurrente es posible inmediatamente en el área de clientes con un solo clic.
Si paga con tarjeta de crédito o Paypal, su suscripción se activará automáticamente en unos segundos. Recibirá una confirmación del pago, así como los datos de acceso al curso de piano, en un abrir y cerrar de ojos.
Nuestros datos bancarios son los siguientes
Para transferencias en euros:
Destinatario: activ music GmbH, CH-8907 Wettswil
IBAN: CH24 0900 0000 1511 3735 4
BIC: POFICHBEXXX
Banco: Postfinance AG, 3030 Berna
Número clearing: 090002
Derecho de desistimiento
Dentro de los 7 días siguientes a la activación del curso tiene la posibilidad de desistir de la compra indicando el motivo (aceptación de una característica del producto completamente diferente, etc.). En este caso se le devolverá el precio total de la compra. Quedan excluidos del derecho de desistimiento
- poco tiempo de práctica
- los defectos técnicos del dispositivo final del usuario (virus, fallos, sistema operativo obsoleto, etc.)
